Принципът

Неизползваното време може да се върне

Ако още не сме седнали с вас, часът може да бъде отменен, а таксата — върната. Ако черновата вече е изпратена, част от таксата за маршрута е заработена. Ако пакетът с плана е предаден, писмената работа остава и тази такса не се връща.

Пишете на [email protected], ако трябва да се откажете. Бележка в работния ден преди консултацията е достатъчна. Потвърждаваме възстановяването в същата кореспонденция и го изпращаме по банков път към сметката, от която е платено.

Първа консултация — 117 лв

Отказ от часа

Откажете до 18:00 EET в работния ден преди разговора и възстановяваме 117 лв изцяло. Консултациите в събота се отказват до 18:00 в петък. Отказ в същия ден или пропуснат разговор без предизвестие оставя таксата у нас. Ще предложим един заместващ час в рамките на четиринадесет дни, ако пропускането е причинено от документирана спешност.

Ако присъствате на часа и решите да не продължавате, 117 лв остава цената на този разговор. Сумата се приспада само ако запазите „Индивидуален маршрут“ или „Разширено пътуване“ в срок от шестдесет дни.

Писмени планове

Индивидуален маршрут и разширено пътуване

Ако се откажете след плащането и преди да изпратим черновата, възстановяваме таксата за маршрута, намалена с консултацията, ако този час вече е използван и не е платен отделно. Ако часът е бил включен в по-голямата такса и вече е проведен, задържаме 117 лв и връщаме остатъка.

Ако черновата е изпратена и се откажете преди разговора за преглед, задържаме 40% от таксата за маршрута и връщаме остатъка. Ако разговорът за преглед е проведен, а пакетът още не е предаден, задържаме 70%. Щом PDF файлът е във входящата ви поща, таксата е заработена изцяло.

Пренаписване заради промяна на датите с повече от десет дни след предаването е нова работа на половината от първоначалната такса за маршрута. Тази половин такса следва същите етапи на чернова и пакет, ако по-късно се откажете от пренаписването.

Ако ние не можем да изпълним

Когато бюрото трябва да спре

Ако не можем да завършим план в уговорения срок или ако станем неспособни да поемем работата, възстановяваме неизползваната част. Вече проведеният разговор се таксува с 117 лв. Вече изпратената чернова се таксува с 40% от таксата за маршрута. Всичко над това се връща.

Болест от наша страна, седмица със затворен офис или досие, което не е трябвало да приемем, са причини да спрем. Ще го кажем писмено и ще посочим сумата, която ще върнем.

Хотели и коли

Резервации, които не са наши

Стаи, коли под наем, нощувки в хижи, водачи и билети са договори между вас и тези доставчици. Техните правила за отказ се прилагат. Можем да ви помогнем да ги прочетете и да предложим по-чиста дата, но не можем да възстановим депозит, който сте изпратили на къща за гости.

Ако доставчикът се провали, след като сте следвали нашия ред за резервации, ще ви помогнем да намерите заместващ ден. Тази помощ е част от поддръжката, която вече сте платили. Тя не е допълнително възстановяване на нашата такса.

Как се плаща възстановяването

Срок и начин

Възстановяванията се правят по банков път в лева към сметката, от която е платена фактурата. Стремим се да изпратим превода в срок от десет работни дни след писменото съгласие. Банковите такси от страна на получателя са за ваша сметка.

Тази политика е условието за възстановяване за 2026 г. Тя стои заедно с условията за ползване и списъка с такси. Ако потребителски закон във вашата държава ви дава по-силно право при договор от разстояние, това право продължава да се прилага.